科目名 通信教育科目「他者理解の技法」

第1課題、第1設題
外車販売において、初めてご来場されるお客様を理解し、対応をするためのポイントを、「ベテランセールスマンがお客様を推察・理解するプロセス」をもとに箇条書きで１０個程度述べた上で、「セールスにおけるお客様理解のポイント」をあなたの言葉でまとめなさい。
(箇条書き1000文字程度、まとめ400文字以上)


第2課題、第1設題
ここは住宅展示場です。この外車販売から学んだことを活用して、次のそれぞれの事項について、住宅展示場セールスの背景にある考え方、物の見方、ポイントを述べなさい。

１　来場

２　見学

３　購買計画

(400文字以上)